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Modes d'expédition et tarifs approximatifs

Canada

Vos commandes sont expédiées de notre atelier au Québec par Poste Canada. Elles arriveront dans les 3 à 14 jours ouvrables suivant la date d’achat. Tout délai de livraison est la responsabilité de Poste Canada.

  • Les frais d’expédition sont de 12 $ au Canada.
  • Veuillez nous allouer deux à six jours ouvrables pour traiter et empaqueter votre commande.
  • Les commandes sont expédiées seulement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excluant les journées fériées.
  • Les délais d’expédition présentés ci-dessous représentent les délais en période de demande régulière. 
  • Dans la plupart des cas, vous ne devrez pas signer. Cela est cependant laissé à la discrétion du livreur. Si le livreur croit qu'il peut-être risqué de laisser un colis, un avis de livraison sera laissé avec plus de détails.

Expédition internationale

Nous offrons la livraison en Europe au tarif fixe de 55 $, excluant les frais de douane. C'est dispendieux, on sait, mais c'est vraiment le prix que cela nous coute. On vous conseille de vous regrouper avec des amies pour commander ensemble et vous répartir les frais. Les frais de douane sont la responsabilité de l'acheteur et sont imprévisibles. Souvent, il n'y en a pas, mais parfois oui. Si vous êtes à l'extérieur de l'Europe, contactez-nous, nous vérifierons le prix de la livraison. 

Vos commandes sont expédiées de notre atelier au Québec par Poste Canada. Elles arriveront dans les 2 à 8 semaines suivant la date d’achat. Tout délai de livraison est la responsabilité de Poste Canada.

  • Veuillez nous allouer deux à six jours ouvrables pour traiter et empaqueter votre commande.
  • Les commandes sont expédiées seulement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, excluant les journées fériées.
  • Les délais d’expédition présentés ci-dessous représentent les délais en période de demande régulière. 
  • Dans la plupart des cas, vous ne devrez pas signer. Cela est cependant laissé à la discrétion du livreur. Si le livreur croit qu'il peut-être risqué de laisser un colis, un avis de livraison sera laissé avec plus de détails.

 


Retours et échanges

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de chacun de vos achats. Si vous souhaitez retourner ou échanger une commande faite en ligne, communiquez avec Marie-Pier au boutique@joseeannesc.com pour obtenir une autorisation de retour et recevoir de l’information supplémentaire.

Nous acceptons seulement les retours et échanges, aucun remboursement. 

Important : nous n’acceptons pas les retours effectués sans autorisation préalable.

Les articles retournés doivent être intacts à 100 %, être retournés dans leur emballage d’origine, inclure une copie de la facture et être retournés au plus tard 10 jours après la date de l’expédition initiale. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si nous vous avons expédié le mauvais produit, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Nous vous enverrons le bon article sans frais supplémentaires. 

À noter que tous les produits naturels (crèmes, déodorants, thés, thés de bain, huiles essentielles, bombes de bain et chandelles) sont ventes finales pour des raisons d'hygiène et de qualité. 

Annulation et modification de commande

Nous n'acceptons habituellement pas les annulations ou les modifications de commande une fois la commande traitée. Si vous avez une question sur votre commande, veuillez communiquer avec Marie-Pier au boutique@joseeannesc.com .


Modalités et conditions

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En accédant à notre site Internet, vous, l’utilisateur, consentez aux modalités et conditions énoncées ci-après. Ces modalités et conditions peuvent être modifiées à notre seule discrétion à tout moment et sans préavis. Toutes les commandes réalisées sur ce site sont aussi assujetties à ces modalités et conditions.

Ces conditions et les commandes passées sur ce site sont régies par les lois de la province de Québec et conformément aux lois du Canada qui s’appliquent à cet égard. Elles sont aussi régies pas le règlement européen sur la protection des données personnelles (GRPD) .L’utilisateur assume également la responsabilité de se conformer à ces lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas dans ce cas.

Nous pouvons corriger des erreurs et des inexactitudes techniques ou changer et actualiser les informations sur ce site en tout temps sans préavis, ce qui inclut les prix et la disponibilité des articles. Les poids et les dimensions sont tous approximatifs. Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et seront facturés en dollars canadiens. Tous les prix indiqués sur ce site sont soumis à des conditions de confirmation. Vous acceptez de payer intégralement tous les frais applicables à votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des articles que vous pourriez acheter. Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande à notre discrétion.

Nous ferons les efforts commerciaux raisonnables nécessaires d’effectuer la livraison des articles dans les plus brefs délais, selon les heures de livraison indiquées. Toutefois, nous ne sommes pas responsables d’éventuels retards indépendants de notre volonté. Nous nous efforcerons d’en avertir les utilisateurs si la livraison est retardée. Tous les articles sont livrés par un tiers parti et la livraison est effectuée selon la base de leurs contrats de livraison. Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de livraison à certaines adresses.


Points concernant le droit d’auteur

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